Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Aucun délégué à la protection des données n'est désigné à ce jour. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter IVILOC à l’adresse ci-dessus.

Données collectees

Lorsque vous contactez IVILOC

Le formulaire de contact et les echanges par email ou téléphone peuvent collecter les informations que vous transmettez volontairement :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse du logement ou localisation du logement concerné ;
• description du logement, du projet de location courte durée et de vos objectifs ;
• contenu de vos messages, historique des echanges et préférence de rappel ;
• case de consentement du formulaire et champ anti-spam invisible lorsque le formulaire est utilise.

Lorsque vous naviguez sur le site

Le site peut traiter des données techniques liees à votre navigation : adresse IP, date et heure de consultation, pages consultees, URL de provenance, type d'appareil, navigateur, systeme d'exploitation, données de journalisation et données issues des cookies ou traceurs de mesure d'audience.

Lorsque vous utilisez des services tiers

Le site utilise ou renvoie vers des services tiers : Google Analytics via l'identifiant de mesure G-T1GYY4HF5N, Google Calendar pour la prise de rendez-vous, Google Maps pour l'affichage de cartes, Google Business Profile pour les avis, ainsi que Facebook, Instagram et LinkedIn pour les liens sociaux ou les partages. Ces services peuvent traiter des données selon leurs propres politiques lorsque vous interagissez avec eux.

IVILOC ne demande pas de transmettre de données sensibles dans le formulaire de contact. Évitez d'y inclure des informations non nécessaires à l’etude de votre demande.

Finalites du traitement

Les données personnelles sont utilisees pour :

• repondre aux demandes envoyees via le formulaire de contact, par email ou par téléphone ;
• préparer une estimation, un rendez-vous ou une proposition de gestion locative courte durée ;
• assurer le suivi commercial des demandes recues et de la relation client ;
• organiser les rendez-vous demandes via Google Calendar ;
• sécuriser le site, détecter les abus et filtrer les messages indésirables ;
• mesurer l'audience du site, comprendre les contenus consultes et améliorer l'expérience de navigation ;
• respecter les obligations légales, comptables ou de preuve applicables.

Les données personnelles ne sont pas vendues a des tiers. IVILOC ne prend pas de decision automatisee produisant des effets juridiques à votre egard à partir des données collectees sur ce site.

Bases légales

• Mesures précontractuelles ou exécution d'un contrat : traitement de vos demandes, estimation, rendez-vous, proposition commerciale et suivi d'une prestation.
• Intérêt légitime : suivi des prospects et clients, sécurité du site, prévention du spam, gestion des preuves et amélioration des contenus.
• Consentement : dépôt ou lecture de certains cookies et traceurs de mesure d'audience lorsque la réglementation l'exige.
• Obligation légale : conservation de documents nécessaires à la comptabilite, à la fiscalite ou à la defense des droits d'IVILOC.

Durées de conservation

• Demandes de contact et prospects : jusqu’à trois ans apres le dernier contact emanant de votre part, sauf demande de suppression ou relation contractuelle en cours.
• Clients et prestations : pendant la relation contractuelle, puis en archivage restreint pour les durées légales de preuve, comptables ou fiscales applicables.
• Emails et pieces de suivi commercial : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis selon les obligations de preuve applicables.
• Logs techniques et sécurité : jusqu’à 12 mois, sauf necessite de conservation plus longue en cas d'incident ou de demande d'une autorite competente.
• Google Analytics : selon les paramètrès de conservation du compte Analytics et les règles de Google ; les cookies de type _ga peuvent avoir une durée de vie allant jusqu’à 2 ans selon la configuration et le navigateur.
• Consentement aux cookies : la preuve du choix peut être conservee pendant une durée limitee afin de respecter la réglementation applicable.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitees chez IVILOC et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des demandes.

• Hébergeur et administrateurs techniques : hébergement du site, journaux techniques, maintenance et sécurité.
• Messagerie : reception et réponse aux demandes envoyees a contact@iviloc.com.
• Netlify Forms, si le formulaire est traite par ce service : gestion et stockage des soumissions de formulaire, notifications et anti-spam.
• Google Analytics / Google tag : mesure d'audience et statistiques de consultation.
• Google Calendar : prise de rendez-vous lorsque vous utilisez le bouton dédié.
• Google Maps et Google Business Profile : affichage de cartes, itineraire et collecte d'avis lorsque vous interagissez avec ces services.
• Facebook, Instagram et LinkedIn : consultation des reseaux sociaux ou partage lorsque vous cliquez sur les liens correspondants.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données hors Union europeenne ou hors UE. Lorsque cela se produit, le transfert doit être encadre par les garanties prevues par la réglementation applicable, notamment les decisions d'adequation, les clauses contractuelles types ou les cadres contractuels proposés par les prestataires concernes.

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l'audience et d'améliorer les contenus. Google Analytics peut deposer ou lire des cookies tels que _ga ou _ga_* pour distinguer les visites et produire des statistiques de consultation.

Selon leur finalite et leur configuration, certains traceurs de mesure d'audience peuvent nécessiter votre consentement. Vous pouvez à tout moment limiter ou supprimer les cookies via les paramètrès de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser les outils d'opposition proposés par Google lorsque vous ne souhaitez pas que votre navigation soit mesuree par Google Analytics.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité ou à la prévention du spam peuvent être utilises sans consentement lorsqu'ils sont indispensables au service demande.

Vos droits

Conformement au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données que vous avez fournies, ou vous opposer a certains traitements lorsque la loi le permet.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez IVILOC Conciergerie à l’adresse suivante : contact@iviloc.com. Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant de vous identifier.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité et confidentialité

IVILOC met en oeuvre des mesures raisonnables pour proteger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'alteration ou la divulgation. L'accès aux informations est limite aux personnes et prestataires ayant besoin d'en connaitre pour les finalites decrites ci-dessus.

Aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Si vous devez transmettre une information sensible ou confidentielle, contactez IVILOC au préalable afin de choisir un moyen adapté.

Liens utiles

• Information des personnes et transparence - CNIL
• Politique de confidentialité Google
• Utilisation des cookies par Google
• Gestion des soumissions de formulaire - Netlify

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